ทำไม ttb spark ถึงไม่ Spin-off เหมือนที่อื่นๆ ครับ​

จริงๆ แล้ว ทีทีบี เป็นหนึ่งในผู้นำการบุกเบิก Digital Banking มาตลอดในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา โดยมีการแยก ttb spark ออกมาเป็น Digital Unit เมื่อประมาณ 3 ปีที่แล้ว ตามแนวทางการเปลี่ยนแปลงแบบ Inside-out หรือเริ่มจากภายใน ด้วยความเชื่อว่าองค์กรมีความพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง และถ้าทำสำเร็จจะมี Impact และสามารถเติบโตได้เร็วกว่า ซึ่งอาจจะแตกต่างกับที่อื่นๆ ที่สร้างความเปลี่ยนแปลงแบบ Outside-in หรือเริ่มจากภายนอกโดยการไปตั้งบริษัทลูกเพื่อพัฒนาธุรกิจใหม่ๆ

​โดยบทบาทของ ttb spark คือ การเป็น Change agent ที่จะเข้ามาเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจของ ทีทีบี ให้ตอบโจทย์โลกดิจิทัลยิ่งขึ้น โดยทีม ttb spark จะทำงานเคียงบ่าเคียงไหล่ไปพร้อมๆ กับบุคลากรเดิมที่ธนาคารมีอยู่ เพราะเราเชื่อจริงๆ ว่า ต้องอาศัยความรู้ความสามารถทั้งสองฝั่งในการที่จะช่วยพัฒนา Innovation ใหม่ๆ ที่จะทำให้ลูกค้าของเรามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง​

ทำยังไงให้ ttb spark ขยายและเติบโตได้เร็วภายในไม่กี่ปี​

ttb spark ไม่ได้ถูกตั้งขึ้นเพื่อเป็นโรงงานผลิตแอปพลิเคชันตามโจทย์ของหน่วยงานภายในธนาคาร แต่ถูกวางเป็นทีมที่จะทำงานร่วมกันกับหน่วยธุรกิจต่างๆ ในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินธุรกิจของ ทีทีบี ไปสู่โลกดิจิทัล ผ่านการพัฒนาแอปพลิเคชันใหม่ๆ ร่วมกับทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง

​เมื่อโจทย์ชัด และเป็นโจทย์ที่มีความหมาย บวกกับการทำงานที่ท้าทาย พร้อมๆ กับการเปิดโอกาสให้ทุกคนแสดงความคิดเห็นและพัฒนาศักยภาพตัวเองอย่างเต็มที่ ทำให้เราสามารถดึงคนเก่งๆ จำนวนมากให้มาร่วมทำงานกับเราได้​

ภาพ ttb spark ในอนาคตเป็นอย่างไร​​

ในจุดนี้ หลายสิ่งที่เราเริ่มลงมือทำในวันที่เราตั้ง ttb spark เริ่มผลิดอกออกผล กว่า 90% ของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างธนาคารกับลูกค้าในทุกๆ วัน เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มที่ ttb spark ดูแลอยู่ ซึ่งหมายถึงโอกาสที่เราจะเข้าไปช่วยให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นมากกว่าล้านรายในแต่ละวัน

​เมื่อมองไปข้างหน้า เรามองภาพการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นเป็น 3 ด้านด้วยกัน​

1. Banking – self service: ต่อยอดสิ่งที่ทำอยู่บน ttb touch และ ttb business one เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าของ ทีทีบี ให้ได้มากที่สุด​
2. Banking – staff assisted: พัฒนาแพลตฟอร์มกลางให้พนักงานของเราใช้บริการลูกค้าในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นสาขา คอลเซ็นเตอร์ หรือ พนักงานขายนอกสถานที่ พร้อม Omni-channel Capabilities ในการทำงานควบคู่กับ Self-service Applications​
3. Beyond banking: โฟกัสที่กลุ่มลูกค้า 4 Ecosystems (คนมีรถ คนมีบ้าน มนุษย์เงินเดือน และกลุ่ม Wealth) เพื่อพัฒนาที่ตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มนี้อย่างครบวงจรในทุกๆ รูปแบบไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเงิน หรือความต้องการในด้านอื่นๆ​

ต้องการคนแบบไหนมาร่วมทีม​

ที่ ttb spark เปิดกว้างในเรื่องของโพรไฟล์ของคนที่จะมาร่วมงานกับเรา โดยพร้อมที่จะให้โอกาสกับน้องๆ ที่จบในหลากหลายสาขาวิชา และมีประสบการณ์ทำงานในสายงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นภาคการเงินการธนาคารหรือไม่ก็ตาม

​สิ่งที่เราให้ความสำคัญไม่แพ้องค์ความรู้ คือเรื่องของทีมเวิร์ก และทัศนคติ (Attitude) เพราะ ที่ ttb spark เราเน้นมากๆ เรื่องการทำงานเป็นทีม บางแอปที่เราพัฒนามีทีมทำงานมากถึง 20-30 Squads นอกจากนี้ ในหลายเรื่องที่เรารับผิดชอบ เป็นเรื่องของการคิดใหม่ทำใหม่ บางครั้งก็เป็นการทำในสิ่งที่ยังไม่มีใครเคยทำมาก่อน ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับความกล้าที่จะคิดต่าง และความสามารถในการตัดสินใจ (Judgment) ของทีมงานทุกคน​

ฝากถึงน้องๆ ที่สนใจมาเป็นส่วนหนึ่งของ ttb spark​

ที่ ttb spark เราพร้อมเปิดโอกาสให้น้องๆ ที่ต้องการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายให้กับชีวิตของลูกค้า องค์กร และสังคม ผ่านดิจิทัลเทคโนโลยี และไอเดียที่สร้างสรรค์ โดยไม่ยึดติดกับกรอบความคิดเดิมๆ พร้อมที่จะคิดต่าง และกล้าทำสิ่งใหม่ๆ ให้เกิดขึ้นจริงได้​

ประวัติการศึกษา

• MBA, Harvard Business School
• MS. Management Science and Engineering, Stanford University
• BS. Electrical Engineering, Stanford University (with distinction)