นักวิเคราะห์ข้อมูลเชิงธุรกิจ
เหลียง - สวิตต์
Data Analyst คือนักวิเคราะห์ข้อมูล ทำหน้าที่วิเคราะห์ข้อมูลจากหลายแหล่ง ทั้งข้อมูลลูกค้า พฤติกรรมการใช้งาน หรือข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมานำเสนอต่อองค์กร ทำให้เห็นภาพรวม และข้อมูลเชิงลึกที่จะเป็นประโยชน์ในการตัดสินใจเชิงธุรกิจต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังมีส่วนช่วยปรับกลยุทธ์ เพื่อช่วยในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากยิ่งขึ้น
เราเริ่มจากการรับโจทย์ใหม่ๆ ที่ต้องการแก้ปัญหาทางธุรกิจ เช่น การเพิ่มยอดขายหรือการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ จากนั้นดึงข้อมูลจากฐานข้อมูล (Data Mining) เพื่อมาทำการวิเคราะห์เพื่อหาข้อมูลเชิงลึก (Data Analysis) และนำเสนอข้อมูลให้เข้าใจง่าย เพื่อช่วยให้ทีมงานหรือผู้บริหารนำข้อมูลมาตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ โดยงานของ Data Analyst ที่นี่จะแบ่งเป็น 2 รูปแบบคือ Project-based ที่อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ กับ Ad-hoc ที่มีช่วงเวลาจำกัด
การวิเคราะห์ข้อมูล และพบว่ามีลูกค้าหลายหมื่นคนสนใจสมัครสินเชื่อผ่านแอปทีทีบี ทัช แต่ไม่สามารถสมัครได้สำเร็จ ทำให้ธนาคารสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ เราจึงร่วมมือกับหลายๆ ฝ่ายในการพัฒนากระบวนการ Real-Time Drop-Off Digital Sales โดยส่ง Lead ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะสมัครสำเร็จให้กับทีม Tele-Sales เพื่อติดต่อกลับภายใน 30 นาที ซึ่งงานนี้ช่วยลดระยะเวลาในการทำงาน และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้น
การทำงานในองค์กรใหญ่มีข้อดีที่ทรัพยากรพร้อม เช่น ฐานข้อมูลและเครื่องมือที่ครบ แต่บางครั้งอาจมีความท้าทายในเรื่องความเร็วในการทำงาน ขณะที่องค์กรขนาดเล็กอาจมีความคล่องตัวสูง แต่ขาดสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ
สำหรับผม ttb spark คือที่ทำงานที่ลงตัว เพราะมีการผสมผสานระหว่าง วัฒนธรรมองค์กรของสตาร์ทอัป ที่เน้นความรวดเร็วและนวัตกรรมใหม่ๆ พร้อมกับการสนับสนุนจาก ทีทีบี ที่ช่วยเสริมในหลายๆ ด้าน ทั้งฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง และเครื่องมือที่ครบครัน ทำให้ผมสามารถทำงานได้อย่างเต็มที่และมีประสิทธิภาพ
เรามีบรรยากาศการทำงานที่เป็นกันเอง ทุกคนในทีมสามารถแสดงความเห็น และมีการรับฟังความคิดเห็นจากกันและกันอย่างเปิดกว้าง เพื่อนร่วมงานแต่ละคนมีความรู้และประสบการณ์ที่หลากหลาย ทำให้เราสามารถเรียนรู้และแลกเปลี่ยนไอเดียกันได้ตลอดเวลา ซึ่งช่วยให้เราสามารถนำไปพัฒนางานของตัวเองและต่อยอดได้ง่ายขึ้น
ถ้าคุณเป็นคนที่ชอบความท้าทายและต้องการสร้าง Impact ให้กับทั้งองค์กรและลูกค้า ผมมองว่า ttb spark น่าสนใจ และเหมาะกับคนที่ต้องการเติบโตในสภาพแวดล้อมที่เปิดโอกาสให้ลองสิ่งใหม่ๆ และเรียนรู้จากทีมงานที่มีประสบการณ์หลากหลายด้าน ที่ ttb spark คุณจะได้ทั้งพัฒนาตัวเอง และได้มีส่วนร่วมในการสร้างสิ่งที่มีความหมายต่อผู้ใช้งานครับ