IT Transformation Specialist คืออะไร ทำหน้าที่อะไรบ้าง

คือคนที่เชื่อมโยงระหว่างภาพใหญ่ขององค์กรกับเทคโนโลยี มีหน้าที่หลักคือการช่วยผลักดันการทำ Transformation ของธนาคารให้เดินหน้าไปในทิศทางที่กำหนดไว้ เช่น การปรับปรุงระบบงาน การเปลี่ยนวิธีการทำงานให้คล่องตัวมากขึ้น หรือการออกแบบกระบวนการใหม่ๆ ที่ใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยสนับสนุน โดยในแต่ละโปรเจ็กต์ เราอาจได้มีส่วนร่วมตั้งแต่การเก็บ Requirement จากผู้ใช้งาน, วิเคราะห์ปัญหา, วางแผน, ทำ Presentation เสนอแนวทาง ไปจนถึงการทำงานร่วมกับหลายๆ ทีมเพื่อติดตามผลและประเมินความคืบหน้า

ลักษณะการทำงานของ IT Transformation Specialist เป็นอย่างไร

ลักษณะการทำงานของเราจะคล้ายๆ กับการเป็น 'ผู้ประสานงานที่เข้าใจทั้งสองภาษา' คือภาษาเทคโนโลยีกับภาษาของธุรกิจ ต้องสามารถพูดคุยกับ Developer เพื่อรู้ว่าเค้าใช้เทคโนโลยีอะไร มีข้อจำกัดอย่างไร และในขณะเดียวกันก็ต้องสามารถคุยกับ BU ได้ว่าเค้าอยากได้อะไร ต้องการเปลี่ยนอะไร หรือปัญหาคืออะไร

สิ่งที่เราได้เรียนรู้จากการทำงานนี้ คือการที่เราได้เห็นภาพรวมของทั้งระบบ ได้มีโอกาสใช้ทั้งความรู้ทางเทคนิค และทักษะการบริหารจัดการโครงการ ทำให้เราต้องพัฒนาตัวเองอยู่ตลอด เพราะงานไม่ได้มีแพตเทิร์นตายตัว และทุกเคสก็มีความเฉพาะตัวเสมอ

ความท้าทายในการทำงานที่นี่คืออะไร

ในมุมของ IT Transformation ที่รู้สึกได้ชัดที่สุดคือ การ Balance ระหว่างสิ่งที่ฝั่งธุรกิจอยากได้ กับสิ่งที่เทคโนโลยีสามารถทำได้จริง เพราะบางครั้งสิ่งที่ฝั่งธุรกิจต้องการ อาจดูเรียบง่ายในมุมผู้ใช้งาน แต่ในมุมของระบบแล้วอาจจะซับซ้อนกว่าที่คิด เราต้องมีความเข้าใจและกล้าที่จะอธิบายเหตุผล พร้อมเสนอทางเลือกที่เหมาะสม ซึ่งต้องใช้ทั้งทักษะในการสื่อสารและความเข้าใจที่ลึกพอในทั้งสองฝั่ง ต้องฟังเยอะ เข้าใจเยอะ และเลือกจังหวะที่เหมาะสมในการ Push เรื่องบางเรื่องเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมาย

การทำ IT Transformation ให้ประสบความสำเร็จจะต้องทำอย่างไร

คือการสื่อสารและการทำความเข้าใจร่วมกัน เพราะการทำ Transformation ที่ดีและประสบความสำเร็จ ไม่ได้เริ่มจากเทคโนโลยี แต่เริ่มจากความเข้าใจในปัญหาที่แท้จริงของคนที่เกี่ยวข้อง แล้วจึงค่อยหาวิธีที่เทคโนโลยีจะเข้าไปช่วย

Key Success Factor ที่สำคัญคือ ต้องมีเป้าหมายร่วมกันระหว่างฝั่งธุรกิจกับฝั่งเทค และต้องรับฟังกัน รวมทั้งมองไปในทิศทางเดียวกัน อีกเรื่องที่สำคัญคือ ความต่อเนื่องของการทำงาน เพราะการทำ Transformation ไม่ใช่โปรเจ็กต์ที่จบใน 3 เดือน แต่เป็น Journey ที่ต้องการความสม่ำเสมอ มีการวัดผล และเรียนรู้จากสิ่งที่ทำมา เพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้นเรื่อยๆ และสุดท้ายคือ ต้องมีคนที่เชื่อในเป้าหมายนี้จริงๆ ทั้งจากระดับผู้บริหารและทีมที่ลงมือทำ

บรรยากาศการทำงานภายในทีม

พี่ๆ เพื่อนๆ น้องๆ ทุกคนน่ารักมาก เนื่องจากที่ ttb spark tech ค่อนข้าง Flat เลยทำให้เราคุยกันได้ทั้งเรื่องงานและเรื่องเล่น มีพื้นที่ให้แสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่ ต่อให้เรายังใหม่ หรือไม่ได้มาจากสาย Banking โดยตรง ถ้าเรามีไอเดียดีๆ ทุกคนพร้อมจะฟัง และช่วยกันต่อยอดให้ สัมผัสได้ว่าคนที่นี่ให้ความสำคัญกับทุกคน และเคารพในความคิดเห็นมากๆ
อีกอย่างคือทุกคนมีความเก่งในแบบของตัวเอง บางคนเก่งทางด้านธุรกิจ บางคนเข้าใจ Process ลึกมาก บางคนมาจากสาย Developer ซึ่งมันทำให้เรารู้สึกว่าทำงานกับคนที่เติมเต็มกันจริง ๆ และมันช่วยให้เรารู้สึกมั่นใจในการลองทำสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ

อยากฝากอะไรถึงคนที่กำลังสนใจมาสมัคร ttb spark tech

ที่นี่เปิดโอกาสให้คุณได้ลอง ได้แสดงความคิดเห็น และได้เรียนรู้จากคนรอบตัวที่เก่งมากๆ รวมถึงมีพื้นที่ให้คุณเติบโตในแบบที่คุณถนัด ไม่ว่าจะมาจากสายเทค สายธุรกิจ หรือสายไหนก็ตาม สำหรับเรา การได้ทำงานที่นี่ไม่ใช่แค่การทำงานในองค์กรใหญ่ แต่ ณ ตอนนี้ที่กำลังทำ Transformation (ซึ่งไม่ใช่โอกาสที่จะเกิดขึ้นได้บ่อย) จะมอบโอกาสให้คุณได้เรียนรู้ ได้รับประสบการณ์ใหม่ ได้ระเบิดพลังโชว์ความสามารถของตัวเอง

ประวัติการศึกษา

• วิศวกรรมศาสตรบัณฑิต (วศ.บ.) สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี